Вопросы и ответы

Кто может пользоваться услугой Tax Free?

Делая покупки за границей, Вы можете требовать возврат налога на добавленную стоимость, совершая покупки, которые Вы лично экспортируете из страны за рубежом. Чтобы получить денежное возмещение в пределах Европейского союза (ЕС), Вы должны проживать вне территории стран Европейского Союза. Следующие страны являются членами ЕС: Австрия, Бельгия, Болгария, Кипр, Чешская республика, Дания, Эстония, Финляндия, Франция, Германия, Греция, Венгрия, Ирландия, Италия, Латвия, Литва, Люксембург, Мальта, Нидерланды, Польша, Португалия, Румыния, Словакия, Словения, Испания, Швеция и Великобритания.

В каких странах я могу воспользоваться услугой TaxFree?

Услуга Tax Free доступна для заграничных туристов в Аргентине, Австрии, Бельгии, Хорватии, Кипре, Чешской республике, Дании, Эстонии, Финляндии, Франции, Германии, Греции, Венгрии, Исландии, Ирландии, Италии, Корее, Латвии, Ливане, Лихтенштейне, Литве, Люксембурге, Мексике, Марокко, Нидерландах, Норвегии, Польше, Португалии, Сингапуре, Словении, Словакии, Испании, Швеции, Швейцарии, Турции и Великобритании.

Существует ли минимальная сумма покупки, согласно которой я могу потом потребовать денежное возмещение?

Да. Это зависит от правил конкретной страны, минимальная сумма покупки варьируется по странам и даже по магазинам.

Всегда ли я должен утверждать экспорт своих товаров?

Да. Чтобы получить возмещение на купленные товары, Вы должны предъявить Tax Refund чек с печатью таможни. Покажите свои покупки, кассовые чеки и Tax Refund чек   таможенным инспекторам прежде, чем уехать из страны, и проставьте штамп таможни на свой Tax Refund чек. Путешествуя в пределах ЕС, покажите свои покупки и документы таможенным инспекторам в последней стране ЕС, которую Вы посещаете прежде, чем уехать из Европы. Если Вы покидаете любую страну Европейского союза на поезде, машине или на корабле, покажите Ваши покупки и документы таможенным инспекторам на границе или когда Вы заходите на борт корабля.

Где я могу получить свой возврат?

Вы можете получить свое возмещение способом, который сочтете наиболее удобным. Получить возврат возможно наличными, на кредитную карту или банковским чеком. Вы можете воспользоваться услугой «Немедленный Возврат» на кредитную карту или наличными в аэропорту, находясь за границей, также возможно получение возврата позже в одном из 200 международных пунктов выплаты Global Blue. Если Вы хотите получить возврат на кредитную карту или банковским чеком, присланным по адресу Вашего проживания, пожалуйста, заполните в Tax Refund чеке Вашу контактную информацию и направьте Ваш Tax Refund чек по адресу компании Global Blue, используя специальный конверт. 

Как я могу узнать, предлагает ли магазин услуги Tax Free или Выбор Валюты  (CurrencyChoice)?

Убедитесь, что в магазине присутствует фирменная эмблема Global Blue или же спросите персонал, предоставляют ли они подобные услуги. Более чем 270 000 магазинов по всему миру предлагают услуги Global Blue.

Как долго после отправки TaxRefund чек по почте я должен ждать возврата НДС?

Обычно проходит 3-5 недель с момента получения нами Tax Refund чека и до перечисления денежного возмещения на Вашу кредитную карту или банковским чеком.

Я все еще жду своего возмещения. Где я могу найти информацию о его статусе?

Если Вы отправили по почте Tax Refund чек больше четырех недель назад, то Вы можете получить информацию о его статусе, воспользовавшись услугой «Отслеживание чека» на нашем сайте. Вы также можете связаться прямо с нашим сервисом «Обслуживание путешественников».

Как Вы вычисляете мою сумму возмещения?

НДС (или Налог на Товары и Услуги в некоторых странах) является процентом, добавленным сверху прейскурантных цен. Например: если курс НДС составляет 20 %, а стоимость платья составляет 100€, включая НДС, НДС составляет 16,50€. (Цена на платье: 83,5€ + 20%-ый НДС = 100€.) Сумма возмещения таким образом составит 16,50€, минус административный взнос.

Распространяется ли услуга Tax Free на товары, которые отправлены или посланы курьером или куплены в Интернете?

Нет. Услуга Tax Free распространяется только на товары,  купленные у розничного продавца и экспортированные в Вашем багаже.